Rückblick und Ausblick bei Geländewagen: Toyota handelt visionär

Blogeintrag Nummer 50

Trends im Automobilmarkt sind nicht vorhersehbar. Was führte Toyota international an die Spitze des Marktes? Nach dem Motto "Nichts ist unmöglich!" wurden nicht nur Prototypen entwickelt, sondern auch ganze Modellreihen marktspezifisch und dem Zeitgeist entsprechend angeboten.

So hat Toyota unabhängig von konjunkturellen Einflüssen immer mehr Marktsegmente belegt und Kunden gewonnen. Gesetzliche Vorgaben und Kraftstoffpreise ändern nichts an der Liebe eines Kunden zu einem Fahrzeug und zu einem Hersteller.

Nachdem ich das Buch über die Firmengeschichte Toyotas gelesen habe, ist mir klar, was den Erfolg des Konzerns ausmacht: Kommunikation, Kommunikation und nochmals Kommunikation. Keine Antwort ist auch eine Antwort - aber nur, wenn keine Fragen gestellt werden. Toyota fragt.

Die Fabrikation will stets vom Vertrieb wissen, wie Kunden denken und handeln. Die Informationen aus den Reparaturwerkstätten fließen unmittelbar in das Optimieren der Herstellung ein. Das machte sich nachhaltig bezahlt bei den Toyota Geländefahrzeugen aller Art, denen der jetzige Präsident Watanabe viel Aufmerksamkeit schenkte.

Akio Toyoda, Enkel des Firmengründers, wird im Juni 2009 die Präsidentschaft antreten. Seine Botschaft ist einfach: "Welche Autos wird man in 25 Jahren fahren?" Um ein Gefühl für diesen Zeitraum zu vermitteln, setzt er nach: "Wie sehr sie sich von heutigen Fahrzeugen unterscheiden, erkennt man, wenn man 25-jährige Autos anschaut."

Auch wenn Umsatzeinbrüche in Thailand gerne dramatisiert werden, wenn sie geschehen, so ändern diese nichts an der Lebensdauer und an der Qualität von Geländewagen. Der Einbruch betrifft nur einen Teil des Zusatzgeschäftes und des Ersatzgeschäftes für einen kurzen Zeitraum. Für Stammkunden verzögert sich lediglich der Neukauf um einige Monate, um später mit dem Etikett "erhöhte Nachfrage" versehen zu werden.

Es ist klug und geschichtsbewußt, über das Jahr hinaus zu blicken und heute visionär zu handeln. Was hast du 1984 getan? Das war vor 25 Jahren, nicht wahr? Hybridfahrzeuge von Toyota fahren schon seit über zehn Jahren, während andere Hersteller jetzt erst aufwachen. Guten Morgen!

Offroad Hans
Thailand in Südostasien